Condiciones generales de uso y de venta

Aviso legal

Editor: Tchopa es un servicio editado por {{COMPANY_NAME}}, sociedad constituida en Irlanda, con número de registro {{COMPANY_REGISTRATION}} y domicilio social en {{COMPANY_ADDRESS}}. NIF-IVA: {{COMPANY_VAT}}. Director de la publicación: {{COMPANY_DIRECTOR}}.

Alojamiento: {{COMPANY_HOSTING}}. Contacto: {{COMPANY_EMAIL}}.

1. El servicio

Tchopa prepara vídeos cortos (« reels ») a partir de las fotos, audios y textos que envías por WhatsApp o desde tu espacio web y, tras tu validación, los publica en las redes sociales que hayas conectado.

Tchopa nunca publica un contenido sin tu consentimiento explícito (botón « Publicar » o programación).

2. Redes sociales y WhatsApp

Para publicar, conectas tú mismo tus cuentas de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube a Tchopa (autorización OAuth, revocable en cualquier momento). Sigues sujeto a las condiciones de esas redes (Meta, TikTok, Google/YouTube) y eres responsable de los contenidos publicados en tus cuentas. Tchopa no está afiliado a ninguna de estas redes ni cuenta con su aprobación.

El diálogo con el asistente se hace por WhatsApp (WhatsApp Business Platform de Meta) o por el chat web: aceptas que tus mensajes, audios y fotos se traten para producir tus reels y cumples las condiciones de uso de WhatsApp.

3. Cuenta y acceso

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta y desde tu número de WhatsApp conectado. Una cuenta puede gestionar varios negocios; cada miembro invitado actúa bajo la responsabilidad del titular del negocio.

4. Tus contenidos

Sigues siendo propietario de las fotos, logos y textos que nos envías. Concedes a Tchopa una licencia limitada y no exclusiva para tratarlos y producir tus reels durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

Garantizas que dispones de los derechos necesarios, en particular el consentimiento de las personas reconocibles (derecho a la propia imagen). Para cualquier foto en la que salga una cara, Tchopa te pide que confirmes ese consentimiento y guarda un registro con fecha y hora.

5. Los reels producidos

Los reels producidos para ti te pertenecen y puedes seguir usándolos aunque se te acaben los créditos o cierres tu cuenta. Las plantillas, animaciones y músicas de la biblioteca de Tchopa siguen siendo propiedad de Tchopa o de sus licenciantes y no pueden reutilizarse fuera de los reels producidos.

6. Regalo de bienvenida, créditos y pago

Tchopa funciona sin suscripción, con créditos. Al registrarte, se regalan 5 créditos gratis una sola vez por negocio, persona, correo electrónico y número de WhatsApp, sin tarjeta, tras verificar el correo y el número de WhatsApp. El regalo no es reembolsable ni canjeable y caduca a los 30 días.

Después, compras packs de créditos (20, 45 o 75 créditos), pagados una sola vez a través de nuestro proveedor de pagos. Los créditos comprados son válidos 12 meses desde la compra; se usan primero los que caducan antes. Un reel sencillo cuesta 1 crédito; algunos formatos (montaje de tus vídeos, formato largo) y cada opción IA cuestan más: el número de créditos se muestra siempre antes de producir el reel, y un render fallido no cuesta nada. Se incluyen dos retoques por reel. Los créditos comprados no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Si quieres, puedes activar una recarga automática con tarjeta cuando tu saldo baje de un umbral que elijas; tiene un límite mensual y se desactiva en cualquier momento desde tu espacio (sección Facturación). Los precios se indican sin IVA: el IVA aplicable en el país del cliente se añade si corresponde. Cada compra genera una factura, disponible en la sección Facturación.

7. Cierre de la cuenta

Tchopa funciona sin suscripción ni permanencia: no hay nada que cancelar. Puedes cerrar un negocio o tu cuenta en cualquier momento desde tus ajustes; los créditos restantes se pierden. La recarga automática, si está activada, se detiene al cerrar la cuenta o en cuanto la desactivas. Tchopa puede suspender una cuenta, previa notificación, en caso de uso contrario a estas condiciones o a la ley.

8. Responsabilidad

Tchopa se compromete a prestar el servicio con diligencia (obligación de medios). Tchopa no es responsable de las decisiones de las redes sociales (moderación, alcance, suspensión de cuentas) ni de los contenidos que decidas publicar.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho de {{COMPANY_GOVERNING_LAW}}. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción; en su defecto, serán competentes los tribunales del domicilio social de {{COMPANY_NAME}}, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, en particular las que protegen a los consumidores en su país de residencia.