Política de privacidade
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Documento provisório. Texto de trabalho redigido para o protótipo: deve ser revisado e validado por um advogado antes de qualquer lançamento comercial.
Esta política explica quais dados o Tchopa trata, por quê, com quem eles são compartilhados (inclusive Meta, TikTok e Google) e como você exerce seus direitos, em conformidade com a LGPD.
1. Controlador dos dados
{{COMPANY_NAME}}, empresa constituída na Irlanda (nº {{COMPANY_REGISTRATION}}), {{COMPANY_ADDRESS}}, editora do serviço Tchopa. Contato para proteção de dados: {{COMPANY_DPO_EMAIL}}.
2. Dados tratados
Dados da conta: nome, e-mail, senha (criptografada), idioma.
Dados do seu negócio: nome, atividade, endereço, logotipo, cores, links de reserva, número de WhatsApp.
Conteúdos: fotos, vídeos, áudios e mensagens de WhatsApp enviados ao serviço, reels produzidos.
Dados recebidos das redes sociais que você conecta: veja as seções « Redes sociais conectadas » e « WhatsApp ».
Dados técnicos: registros de conexão, estatísticas de publicação.
3. Finalidades e bases legais
Prestar o serviço e produzir seus reels, publicar nas suas contas a seu pedido (execução do contrato); faturar (obrigação legal); melhorar o serviço e prevenir abusos (legítimo interesse); responder aos seus pedidos de contato (medidas pré-contratuais); receber suas mensagens de WhatsApp (execução do contrato). Quando uma finalidade se baseia no seu consentimento (por exemplo, conectar uma conta de Instagram ou TikTok, ou o consentimento de uma pessoa fotografada), você pode retirá-lo a qualquer momento.
4. Tratamentos automatizados
Suas mensagens e áudios são transcritos e analisados automaticamente para preencher os modelos de reels. Nenhuma decisão com efeitos jurídicos é tomada automaticamente: cada reel é submetido à sua aprovação. Seus conteúdos não são usados para treinar modelos de IA de terceiros.
5. Destinatários e operadores
Seus dados são acessíveis à equipe autorizada do Tchopa e aos nossos operadores técnicos, vinculados por contrato: hospedagem e armazenamento de arquivos ({{COMPANY_HOSTING}}); Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook); TikTok; Google (YouTube); Runware (geração de texto, imagens e visuais a partir dos seus conteúdos); Groq (transcrição de áudios); Stripe (pagamento dos pacotes de créditos e da recarga automática); um serviço de envio de e-mails transacionais.
O Tchopa nunca vende seus dados, nem os recebidos da Meta, do TikTok ou do Google, e não os usa para publicidade.
6. Transferências para fora do Espaço Econômico Europeu
Alguns dos nossos operadores (em especial nos Estados Unidos) podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Essas transferências são amparadas por uma decisão de adequação (por exemplo, o Data Privacy Framework UE–EUA) ou pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
7. Prazos de conservação
Dados da conta: enquanto a conta estiver aberta e depois 3 anos. Conteúdos, reels e mensagens de WhatsApp: enquanto a conta estiver aberta e depois exclusão em até 90 dias. Tokens de acesso às redes sociais: até você desconectar a rede ou excluir a conta. Faturas: 10 anos. Comprovantes de consentimento de imagem: enquanto o reel estiver publicado e depois 5 anos.
8. Dados dos seus clientes
Quando você envia a foto de um cliente, você é responsável por esse tratamento e o Tchopa atua como operador. O Tchopa ajuda você a obter e comprovar o consentimento da pessoa (caixa de consentimento com data e hora).
9. Seus direitos
Você tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade (exportação em Configurações). Você pode excluir sua conta nas configurações, seguir a página « Exclusão de dados » ou escrever para {{COMPANY_DPO_EMAIL}}. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle do seu país (no Brasil: ANPD, conforme a LGPD; na Irlanda: Data Protection Commission, www.dataprotection.ie; na França: CNIL, www.cnil.fr).
12. WhatsApp
A conversa com o assistente acontece pela WhatsApp Business Platform da Meta. Recebemos seu número de telefone, o nome do seu perfil do WhatsApp, as mensagens que você envia ao nosso número (texto, áudios, fotos, vídeos) e o status de entrega das nossas respostas.
Esses dados servem somente para entender seu pedido, produzir seus reels e responder a você. Os áudios são transcritos automaticamente; não são usados para treinar modelos de IA de terceiros. Só escrevemos para você quando você nos escreveu ou, fora dessa janela, com mensagens modelo que você aceitou; você pode pedir para parar a qualquer momento escrevendo « STOP » ou removendo seu número nas configurações.
A Meta trata essas mensagens como provedora da WhatsApp Business Platform, conforme a própria política de privacidade (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
13. Exclusão dos seus dados
Para excluir seus dados, inclusive os recebidos das redes sociais e do WhatsApp: (1) entre na sua conta, abra Configurações e escolha « Excluir minha conta » ou « Excluir o negócio »; tokens, conteúdos, reels, mensagens e dados associados são apagados (as faturas são mantidas por obrigação legal); ou (2) escreva para {{COMPANY_DPO_EMAIL}} a partir do e-mail da sua conta: respondemos em até 30 dias. O passo a passo está na página « Exclusão de dados ». Apagar o conteúdo já publicado em uma rede é feito diretamente nessa rede.
11. Redes sociais conectadas (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube)
Se você conecta uma rede, o Tchopa recebe, com sua autorização, um token de acesso (armazenado criptografado) e o identificador e o nome da conta, da Página ou do canal.
Instagram e Facebook (Meta): você entra com o Facebook; listamos as Páginas que você administra e a conta profissional de Instagram ligada a elas, e guardamos apenas o token da Página escolhida, o identificador da conta de Instagram e o nome de usuário. Esse acesso serve somente para publicar, a seu pedido e após sua aprovação, os reels e imagens que você aprovou, e para acompanhar o status da publicação. Não usamos seu perfil pessoal do Facebook.
TikTok: recebemos o identificador e o nome de exibição da sua conta. O vídeo aprovado é enviado para sua caixa de entrada do TikTok como rascunho; você mesmo o finaliza e o publica no aplicativo do TikTok.
O Tchopa não lê suas mensagens privadas, seus seguidores nem seus outros conteúdos, e não vende nem compartilha esses dados para fins publicitários. Os dados recebidos da Meta e do TikTok são usados apenas para oferecer essa função de publicação.
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google respeitarão a Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusive seus requisitos de uso limitado. Ao conectar o YouTube, você também aceita os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e a política de privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).
Você pode desconectar uma rede a qualquer momento em Configurações > Contas conectadas: os tokens são então apagados dos nossos servidores e, no YouTube e no TikTok, a autorização é revogada na rede. Você também pode retirar o acesso nas configurações da própria rede (Facebook/Instagram: « Integrações de negócios »; Google: https://myaccount.google.com/permissions; TikTok: configurações de segurança e permissões do aplicativo).